Enquanto muita gente explicava a crise, a hashtag#Cibramar fez o que quase ninguém gosta de fazer: colocou ordem na casa. Profissionalizou a equipe, trouxe tecnologia para dentro do processo, apertou custos, encurtou o ciclo de metas e, principalmente, parou de tratar o carro usado como sobra. Passou a tratar como negócio.
Quarenta e tantos anos depois, a cena mudou.
Hoje temos internet, CRM, BI, IA, marketplaces, precificação dinâmica, assinatura, estoque em rede. Um arsenal que, em 1980, pareceria ficção científica. O setor nunca teve tanta ferramenta.
E ainda assim, a distribuição de veículos continua tropeçando nos mesmos pontos centrais.
Porque o gargalo nunca foi só tecnologia. O gargalo sempre foi produtividade. Concessionária é uma indústria de pessoas. É gente atendendo, negociando, avaliando, aprovando crédito, preparando carro, agendando oficina, fechando pacote, resolvendo problema, entregando.
Sobre:
J. R. Caporal tem uma grande experiência e tradição no segmento automotivo.
Sua família está neste mercado desde 1941, quando seu pai começou a trabalhar na indústria. Ele foi concessionário Honda de Motocicletas até 1993. Ele tem trabalhado diretamente sobre as vendas, peças, serviços, departamentos de administração, também em consultoria, treinamento e planejamento estratégico nas concessionárias.
Atualmente Caporal é o CEO da MegaDealer e Presidente da Auto Avaliar. É também parceiro estratégico da World Shopper. Fundador da Carflip e Co- fundador da Karvi.
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